В редакцию «Сегодня» обратилась киевлянка Елена, которая пожаловалась, что ее кошку заразили вирусной инфекцией в клинике для животных «Мадагаскар» на проспекте Героев Сталинграда (Оболонь).
По словам Елены, здоровую и привитую кошку по кличке Лупа в возрасте около 8-10 месяцев оставляли в гостинице для животных на две недели, с 20 февраля по 5 марта.
«Нам вернули ее вонючую, худую и с засидевшимися лапками, хотя обговаривали, что с животным будут гулять два раза в день! Когда возвращали, попросили подписать бумагу, что мы не имеем никаких претензий к их работе. Объяснили тем, что это стандартная процедура (что мы забираем кошку с головой, двумя ушами, четырьмя лапами и с хвостом). Как выяснилось позже, у других людей, оставлявших свою кошку в этой гостинице, не просили подписать такую бумагу. Это говорит о том, что работники заведомо знали о плохом состоянии нашей кошки и подстраховались таким образом», – рассказывает Елена.
Хозяйка кошки рассказывает, что когда животное забирали из клиники, она была в очень возбужденном состоянии. «Мы подумали, что она просто так радуется, но состояние начало резко ухудшаться (возможно, ей просто что-то вкололи, чтобі мы не заметили ухудшений сразу в клинике). Дома заметили, что она хромает на задние лапы. Когда мы обратились в клинику с вопросом, что с животным, нам ответили, что это нормальное состояние после гостиницы. Кошке становилось все хуже, началась рвота и текла кровь. На следующий день мы понесли животное в другую ветклинику, где у нас сразу же взяли анализы. По анализам нам сказали, что у кошки вирусная инфекция, которая была занесена в период пребывания в гостинице для животных», – говорит Елена.
Киевлянка отметила, что лечение кошки проходило очень тяжело и долго, так как были поражены внутренние органы и даже ветеринары не давали никаких обещаний. «Ей ставили различные капельницы два раза в день и по шесть уколов за один раз. Животное чудом выжило. Сейчас кошечка идет на поправку», – добавила Елена.
По ее словам, лечение от вирусной инфекции в клинике обошлось в 6 тыс. грн, а в «Мадагаскаре» отказалась компенсировать затраты.
У хозяйки кошки не было претензий – врачи ветклиники
В свою очередь, в клинике «Мадагаскар» ситуацию объясняют совсем иначе. Там подтвердили, что кошка находилась у них на стационаре в течение двух недель. «Хозяйка Лупы в это время была за границей, и мы постоянно отправляли ей фото и видео с кошкой, чтобы она видела, как себя чувствует животное. Когда Елена приехала забирать кошку, то не высказала никаких претензий. А потом, когда она позвонила и пожаловалась на состояние животного, то отказалась принести ее и показать – таким образом, мы даже не могли установить ее диагноз», – рассказала нам одна из докторов клиники Юлия Игоревна. «Гулять по клинике мы с кошкой не могли – мы же не возьмем ее на поводок, как собаку», – добавила она.
По словам доктора, кошка могла заразиться вирусной инфекцией только в том случае, если не была привита – а хозяйка животного уверяла, что с прививками все в порядке. Кстати, посмотрев на счета за ветеринарное обслуживание из другой клиники, в «Мадагаскаре» отметили, что ни одного противовирусного препарата там для кошки не использовали.
«Елена не попросила вернуть ей деньги за некачественный уход за животным во время пребывания в гостинице и не высказала никаких претензий, когда забирала кошку. Теперь она требует компенсировать ей затраты на лечение в другой клинике, но ни о какой компенсации речи быть не может», – подытожили в клинике.
В тренде
Эхо стрельбы на Чаадаева: как в Киеве наказывают злостных должников и что делать соседям
Что пишут другие клиенты
На сайте клиники – много отзывов от клиентов. Большинство из них позитивные, где люди благодарят ветеринаров за лечение и уход за их животными.
Правда, есть несколько и недовольных посетителей.
«Два раза сдавав кота в эту гостиницу, мы были довольны отношением к животным и состоянием самого животного. В третий раз сдав – увидели всю их сущность. Во-первых, несмотря на нашу просьбу отдать кота на стрижку девушке-ветеринару, его стриг мужчина, которого в первый раз нам крайне не рекомендовали. Во-вторых, его стригли без анестезии (хотя за нее было уплачено). В итоге кот подстрижен ужасно. Забрали его обо…ного, вонючего без туалета в клетке. Кот находится в состоянии дичайшего стресса», – пишет киевлянин Руслан.
Еще одна из клиенток была возмущена тем, что в клинике отказались лечить больного котенка, который впоследствии умер.
Читайте самые важные и интересные новости в нашем Telegram